Política de privacitat

Darrera actualització: 3 gener de 2026

Es3Perduts gestiona aquesta botiga i web, incloent tota la informació, continguts, funcionalitats, eines, productes i serveis relacionats, amb l’objectiu d’oferir-te, com a client, una experiència de compra cuidada (els “Serveis”). Es3Perduts funciona amb Shopify, que ens permet oferir-te aquests Serveis.

Aquesta Política de privacitat descriu com recollim, utilitzam i compartim la teva informació personal quan visites, utilitzes o fas una compra o una altra transacció mitjançant els Serveis, o quan et comuniques amb nosaltres. En cas de conflicte entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recollida, tractament i comunicació de la teva informació personal.

Et recomanam llegir aquesta Política de privacitat amb atenció. En accedir o utilitzar qualsevol dels Serveis, confirmes que has llegit aquesta Política de privacitat i que entens com recollim, utilitzam i compartim la teva informació.

Informació personal que recollim o tractam

Quan parlam d’“informació personal”, ens referim a informació que t’identifica o que es pot vincular raonablement amb tu o amb una altra persona. No inclou informació recollida de manera anònima o desidentificada.

Segons com interactuïs amb els Serveis, on visquis i d’acord amb la legislació aplicable, podem recollir o tractar les categories següents d’informació personal:

Dades de contacte, com el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d’enviament, telèfon i correu electrònic.
Informació financera, com dades de targetes de crèdit o dèbit, informació de comptes financers, detalls de transaccions, mètode de pagament i confirmacions de pagament.
Informació del compte, com nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuracions.
Informació de transaccions, com els productes que mires, afegeixes a la senalla, afegeixes a favorits, compres, retornes, canvies o cancel·les, així com l’historial de compres.
Comunicacions amb nosaltres, incloent la informació que facilites quan contactes amb el servei d’atenció al client.
Informació del dispositiu, com dades sobre el dispositiu, navegador, connexió de xarxa, adreça IP i altres identificadors únics.
Informació d’ús, relacionada amb com interactues amb els Serveis i com navegues per la web.

Fonts d’informació personal

Podem recollir informació personal a partir de:

Directament de tu, quan crees un compte, utilitzes els Serveis o et comuniques amb nosaltres.
Automàticament, mitjançant la web, el teu dispositiu i cookies o tecnologies similars.
Proveïdors de serveis, quan els contractam per oferir funcionalitats tècniques o operatives.
Socis comercials o tercers.

Com utilitzam la teva informació personal

Segons com interactuïs amb nosaltres o quins Serveis utilitzis, podem emprar la teva informació personal per a les finalitats següents:

Proporcionar, adaptar i millorar els Servei. Utilitzam la teva informació personal per oferir-te els Serveis, incloent el compliment del contracte amb tu, processar pagaments, gestionar i completar comandes, recordar les teves preferències i els productes que t’interessen, enviar notificacions relacionades amb el teu compte, processar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el teu compte, organitzar enviaments, facilitar devolucions i canvis, permetre que publiquis ressenyes i oferir-te una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar productes relacionats amb les teves compres.
Això pot incloure l’ús de la teva informació personal per adaptar i millorar millor els Serveis.
Màrqueting i publicitat. Utilitzam la teva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar comunicacions comercials, publicitàries o promocionals per correu electrònic, missatges de text o correu postal, i mostrar-te anuncis en línia de productes o serveis tant a la web com en altres webs, incloent anuncis basats en productes que hagis comprat prèviament o afegit a la senalla, així com en altra activitat realitzada als Serveis.
Seguretat i prevenció del frau. Utilitzam la teva informació personal per autenticar el teu compte, oferir una experiència de pagament i compra segura, detectar, investigar o actuar davant possibles activitats fraudulentes, il·legals, insegures o malicioses, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels Serveis.
Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir segures les teves credencials. Et recomanam no compartir el teu nom d’usuari, contrasenya ni altres dades d’accés amb ningú.
Comunicació amb tu. Utilitzam la teva informació personal per oferir assistència al client, respondre a les teves sol·licituds, prestar-te un servei eficient i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
Finalitats legals. Utilitzam la teva informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a processos legals vàlids, incloent sol·licituds d’autoritats judicials o administratives, per investigar o participar en procediments legals civils, litigis potencials o reals, o altres procediments legals contradictoris, així com per fer complir o investigar possibles incompliments de les nostres condicions o polítiques.

Com compartim la informació personal

En determinades circumstàncies, podem compartir la teva informació personal amb tercers per a finalitats legítimes, d’acord amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre, com ara la gestió informàtica, el processament de pagaments, l’anàlisi de dades, l’atenció al client, l’emmagatzematge al núvol, la preparació de comandes i l’enviament.
Amb socis comercials i de màrqueting per oferir serveis de màrqueting i mostrar-te publicitat.
Per exemple, utilitzam Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada amb serveis de tercers basada en la teva activitat en línia amb diferents comerciants i webs. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la teva informació d’acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat. Segons el lloc on resideixis, pots tenir dret a indicar-nos que no compartim la teva informació per mostrar-te publicitat i màrqueting dirigits basats en la teva activitat en línia amb diferents comerciants i webs.
Quan ens ho indiquis, ho sol·licitis o hi donis consentiment, com ara per enviar-te productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o integracions d’inici de sessió.
Amb les nostres empreses afiliades o dins el nostre grup empresarial.
En relació amb una operació empresarial, com una fusió o un procediment concursal, per complir obligacions legals aplicables (incloent respondre a citacions judicials, ordres d’escorcoll o sol·licituds similars), fer complir les condicions del servei o polítiques aplicables, i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d’altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats per Shopify, que recull i tracta informació personal sobre el teu accés i ús dels Serveis amb la finalitat d’oferir-los i millorar-los. La informació que facilitis mitjançant els Serveis es transmetrà i es compartirà amb Shopify, així com amb tercers que poden estar ubicats en països diferents d’on resideixes, amb l’objectiu d’oferir i millorar els Serveis. A més, per ajudar a protegir, fer créixer i millorar el nostre negoci, utilitzam determinades funcionalitats avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. Per oferir aquestes funcionalitats avançades, Shopify pot utilitzar informació personal recollida sobre les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és el responsable del tractament de la teva informació personal, incloent la gestió de les sol·licituds que facis per exercir els teus drets en relació amb l’ús de la teva informació personal per a aquestes finalitats. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i sobre els drets que pots tenir, pots consultar la Política de privacitat per a consumidors de Shopify. Segons el lloc on resideixis, també pots exercir determinats drets sobre la teva informació personal a través del Portal de privacitat de Shopify.

Webs i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a webs o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeixes a webs que no estan afiliades ni controlades per nosaltres, et recomanam revisar les seves polítiques de privacitat, seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni ens feim responsables de la privacitat ni de la seguretat d’aquestes webs, incloent l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que hi pugui aparèixer. La informació que facilitis en espais públics o semipúblics, incloent la que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per altres usuaris dels Serveis i/o per usuaris d’aquestes plataformes de tercers, sense limitació pel que fa al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d’aquests enllaços a la web no implica, per si mateixa, cap aprovació del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, excepte quan s’indiqui expressament als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan pensats per ser utilitzats per menors d’edat, i no recollim conscientment informació personal de menors que no hagin assolit l’edat legal segons la normativa aplicable al teu territori. Si ets el pare, mare o tutor legal d’un menor que ens hagi facilitat informació personal, pots contactar amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que figuren més avall per sol·licitar que aquesta informació sigui eliminada. A la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que compartim o venguem (segons la definició establerta per la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la informació

Has de tenir en compte que cap mesura de seguretat és perfecta ni totalment inexpugnable, i no podem garantir una “seguretat absoluta”. A més, qualsevol informació que ens enviïs pot no ser completament segura mentre es transmet. Et recomanam que no utilitzis canals no segurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservam la teva informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitam aquesta informació per mantenir el teu compte, oferir-te els Serveis, complir obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions

Segons el lloc on resideixis, pots tenir alguns o tots els drets que s’indiquen a continuació en relació amb la teva informació personal. Aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la teva sol·licitud tal com permet la legislació aplicable.

Dret d’accés / informació
Pots tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que conservam sobre tu.
Dret de supressió
Pots tenir dret a sol·licitar que eliminem la informació personal que tractam sobre tu.
Dret de rectificació
Pots tenir dret a sol·licitar que corregim informació personal inexacta que conservam sobre tu.
Dret de portabilitat
Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservam sobre tu i, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions, a sol·licitar que aquesta informació sigui transferida a un tercer.
Gestió de les preferències de comunicació
Et podem enviar correus electrònics promocionals, i pots donar-te de baixa d’aquestes comunicacions en qualsevol moment mitjançant l’opció de cancel·lació de subscripció que apareix als correus que t’enviam. Si et dones de baixa, és possible que continuem enviant-te correus no promocionals, com ara comunicacions relacionades amb el teu compte o amb comandes que hagis fet.

Si resideixes al Regne Unit o a l’Espai Econòmic Europeu, i amb subjecció a les excepcions i limitacions previstes per la legislació local, pots exercir, a més dels drets indicats anteriorment, els drets següents:

Oposició al tractament i limitació del tractament
Pots tenir dret a sol·licitar que aturem o limitem el tractament de la teva informació personal per a determinades finalitats.
Retirada del consentiment
Quan el tractament de la teva informació personal es basi en el teu consentiment, tens dret a retirar-lo en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament realitzat abans de la seva retirada.

Pots exercir qualsevol d’aquests drets quan s’indiqui als Serveis o contactant amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que figuren més avall. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i sobre els drets que pots tenir, incloent els drets relacionats amb les dades tractades per Shopify, pots consultar https://privacy.shopify.com/en.

No et discriminarem per exercir cap d’aquests drets. Podem necessitar verificar la teva identitat abans de tramitar les teves sol·licituds, tal com permet o exigeix la legislació aplicable. D’acord amb la normativa vigent, pots designar un representant autoritzat perquè faci sol·licituds en el teu nom. Abans d’acceptar una sol·licitud d’un representant, requerirem una prova que l’has autoritzat a actuar en el teu nom, i pot ser que també et demanem verificar la teva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud dins els terminis exigits per la legislació aplicable.

Reclamacions

Si tens cap reclamació sobre com tractam la teva informació personal, et demanam que contactis amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen més avall. Segons el lloc on resideixis, pots tenir dret a recórrer la nostra decisió contactant amb nosaltres a través d’aquestes mateixes dades, o bé presentar una reclamació davant l’autoritat de protecció de dades corresponent del teu territori. Per a l’Espai Econòmic Europeu, pots consultar aquí la llista de les autoritats de supervisió de protecció de dades competents.

Transferències internacionals

Has de tenir en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país on resideixes.

Si transferim la teva informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea, o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència de dades es faci a un país que hagi estat considerat que ofereix un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat de tant en tant, incloent per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió revisada d’aquesta Política de privacitat a la web, actualitzarem la data de “Darrera actualització” i proporcionarem l’avís corresponent quan així ho exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si vols exercir algun dels drets que tens disponibles, pots telefonar al o escriure’ns a es3perduts@gmail.com, o contactar-nos a Camí de Son Fullana, Llucmajor, PM, 07609, ES A l’efecte de la normativa de protecció de dades aplicable, som el responsable del tractament de la teva informació personal.