Política de reemborsament

Tenim una política de devolucions de 30 dies, això vol dir que disposes de 30 dies des que reps l’article per sol·licitar una devolució.

Perquè una devolució sigui acceptada, l’article ha d’estar en el mateix estat en què el vas rebre: sense usar ni portar, amb les etiquetes i dins l’embalatge original. També serà necessari presentar el rebut o una prova de compra.

Per iniciar una devolució, pots contactar amb nosaltres a es3perduts@gmail.com. Tingues en compte que les devolucions s’hauran d’enviar a la següent adreça: C/ Albert 6, Son veri nou, 07609 Llucmajor, Illes Balears, España.

Si la teva devolució és acceptada, t’enviarem una etiqueta d’enviament per a la devolució, així com les instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s’acceptaran articles enviats de tornada sense haver sol·licitat prèviament la devolució.

Pots contactar amb nosaltres en qualsevol moment si tens cap dubte sobre una devolució a es3perduts@gmail.com.

Danys i incidències
Et recomanam revisar la teva comanda en el moment de rebre-la i contactar amb nosaltres immediatament si l’article és defectuós, està danyat o si has rebut un article incorrecte, perquè puguem avaluar la incidència i oferir-te una solució adequada.

Excepcions / articles no retornables
Determinats tipus d’articles no es poden retornar, com ara productes peribles (com aliments, flors o plantes), productes fets a mida (com comandes especials o articles personalitzats) i productes de cura personal (com productes de bellesa). Tampoc acceptam devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos.

Si tens cap dubte o preocupació sobre un article concret, posa’t en contacte amb nosaltres.

Malauradament, no podem acceptar devolucions d’articles en oferta ni de targetes regal.

Canvis
La manera més ràpida d’assegurar-te que reps el que vols és retornar l’article que tens i, una vegada la devolució sigui acceptada, fer una compra nova per a l’article que vols.

Unió Europea: període de desistiment de 14 dies
Sense perjudici del que s’indica més amunt, si el producte s’envia dins la Unió Europea, tens dret a cancel·lar o retornar la comanda dins un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificar-ho.

Tal com s’ha indicat abans, l’article ha d’estar en el mateix estat en què el vas rebre: sense usar ni portar, amb les etiquetes i dins l’embalatge original. També serà necessari el rebut o una prova de compra.

Reembossaments
T’avisarem quan hàgim rebut i revisat la teva devolució, i t’informarem de si el reembossament ha estat aprovat o no. Si s’aprova, el reembossament es farà automàticament mitjançant el mateix mètode de pagament original dins un termini de 10 dies laborables.

Tingues en compte que el teu banc o l’empresa de la targeta de crèdit poden tardar un temps addicional a tramitar i reflectir el reembossament.

Si han passat més de 15 dies laborables des que hem aprovat la teva devolució, contacta amb nosaltres a es3perduts@gmail.com.